Refusionspolitik
·
Fortrydelsesret – 30 dage på lagervarer
Du har 30 dages fortrydelsesret på lagervarer, regnet fra den dag du modtager varen. Det er 16 dage mere, end loven kræver – et fliseprojekt tager tid, og man opdager ofte først efter et par uger, om farven passer i rummet.
Består ordren af flere leverancer, løber fristen fra den sidste leverance.
Sådan fortryder du
- Skriv til info@fliseborsen.dk eller ring på +45 40 57 87 00, inden fristen udløber.
- Fortæl os, hvilke varer det drejer sig om, og hvor mange kartoner.
- Vi sender dig en bekræftelse med praktisk information om afhentning eller aflevering.
- Vi refunderer beløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan dog vente med refusionen, til vi har modtaget varerne retur.
Delvis returnering
Du må gerne returnere en del af din ordre, når det drejer sig om lagervarer. Har du bestilt 40 m² og brugt 32, kan du sende resten retur.
Vi beder om, at der returneres hele, uåbnede kartoner. Enkeltfliser fra en brudt karton kan vi ikke sælge videre, og derfor kan vi ikke tage dem retur.
Returfragt
Fliser er tunge, og fragt koster penge. Derfor siger vi prisen højt:
| Mængde | Pris for afhentning hos dig |
|---|---|
| 1 palle | 1.200 kr. |
| 2–3 paller | 1.800 kr. |
| Over 3 paller | Vi giver dig et konkret tilbud |
Du kan også aflevere varerne selv hos os på Høegh Guldbergs Gade 21a, 8700 Horsens. Så koster det ingenting.
Returfragten trækkes fra din refusion, så du ikke skal lægge ud.
Varer vi ikke kan tage retur
Skaffevarer. Vi bestiller dem hjem specielt til dig hos producenten. De findes ikke på vores lager, og fabrikken tager dem ikke retur. Skaffevarer er tydeligt mærket på produktsiden.
Restpartier og udgåede varer. Det er de sidste kvadratmeter af en serie, solgt til stærkt nedsat pris, og vi kan ikke sælge dem videre.
Tilskårne og tilpassede produkter, for eksempel tæpper skåret efter mål.
Er du i tvivl, om din vare kan returneres, så spørg os inden du bestiller.
Varens stand ved returnering
Varen skal være ubrugt og i original emballage. Du må gerne åbne en karton for at se på flisen i dit eget lys. Har varen mistet værdi, fordi den er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, som var der fra starten – for eksempel produktionsfejl, forkert kalibrering eller farveafvigelser ud over det normale. Reklamér skriftligt med billeder hurtigst muligt og så vidt muligt, inden varen tages i brug.
Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved forkert opsætning, forkert klæb eller fugemateriale eller almindelig slitage. Ved berettigede reklamationer betaler vi returfragten.
Kontakt
FliseBørsen ApS · Høegh Guldbergs Gade 21a, 8700 Horsens · CVR 41582529
info@fliseborsen.dk · +45 40 57 87 00